Merci d'avoir acheté le concentrateur d'oxygène RAAROXY. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Veuillez lire attentivement la politique de garantie suivante avant d'utiliser le concentrateur d'oxygène RAAROXY afin de comprendre vos droits et responsabilités.
Informations sur la garantie du concentrateur d'oxygène RAAROXY
Le concentrateur d'oxygène RAAROXY est garanti un an. Si votre concentrateur d'oxygène présente un dysfonctionnement dû à un défaut de fabrication dans un délai d'un an à compter de la date de réception, nous vous le réparerons gratuitement. Cette garantie garantit que le générateur est exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Veuillez noter que les accessoires (tels que les tubes, les filtres, les connecteurs, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Nous garantissons la qualité de nos accessoires dès leur achat, mais ils sont sujets à l'usure.
Exclusions de la garantie d'indépendance RAAROXY
- Usure normale : L'entretien périodique, la réparation et le remplacement des pièces dus au fonctionnement normal sont exclus de la couverture
- Abus et mauvaise utilisation Les défauts ou dommages résultant des éléments suivants sont exclus de la couverture
- Mauvaise utilisation, mauvais stockage, abus ou négligence, comme l'exposition à la fumée ou des dommages physiques
- Pénétration de liquides, de sable, de saleté, de nourriture ou d'insectes/animaux
- Exposition à une chaleur et/ou une humidité extrêmes
- Utilisation du produit ou des accessoires à des fins commerciales ou soumission du produit et des accessoires à une utilisation ou à des conditions anormales
- Absence de maintenance préventive requise par l'utilisateur ou le fournisseur
- Autres actes qui ne sont pas la faute de RAAROXY
- Utilisation de produits ou d'accessoires non autorisés par RAAROXY : Les défauts et dommages résultant de l'utilisation de produits ou d'accessoires de marque non autorisée par RAAROXY sont exclus de la couverture.
- Service ou modification non autorisé : les défauts et dommages résultant d'un service, d'un test, d'une installation ou d'une modification de quelque manière que ce soit par une personne autre que RAAROXY sont exclus de la couverture
Réclamations et procédures de garantie
Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@raaroxy.com pendant la période de garantie. Veuillez fournir votre preuve d'achat et une description détaillée du problème.
Notre équipe d'assistance client évaluera votre réclamation et déterminera la marche à suivre. Cela peut inclure le dépannage, le remplacement des pièces défectueuses ou, si nécessaire, la réparation ou le remplacement du générateur d'oxygène.
En cas de réclamation sous garantie, les frais de retour du produit sont à la charge du client. RAAROXY prendra en charge les frais de retour du produit réparé ou de remplacement.
Non transférable
Les garanties ci-dessous sont accordées par RAAROXY uniquement à l'Acheteur initial des Produits et ne sont pas transférables. La preuve d'achat originale des Produits et une pièce d'identité de l'Acheteur sont requises pour que les garanties limitées ci-dessous soient effectives. Pour que la garantie limitée ci-dessous soit effective, l'Acheteur doit inspecter chaque Produit dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison et avant toute utilisation.
Clause de non-responsabilité
RAAROXY décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le générateur d'oxygène, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages. Une fois la garantie de votre produit expirée, RAAROXY n'est plus tenue de prendre en charge les frais de remplacement, de réparation et d'expédition.
Pour toute question concernant notre politique de garantie, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à vous offrir un service et une assistance exceptionnels.